سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك أولويتنا في دكتور فيلر بلس. لو واجهت أي مشكلة في طلبك، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.

فحص الطلب عند الاستلام

من حقك فحص المنتج أمام مندوب الشحن قبل الدفع. في حال وجود أي تلف أو اختلاف عن الطلب، يمكنك رفض الاستلام فوراً دون أي تكلفة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

  • يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مغلقاً وغير مستخدم، نظراً لطبيعة منتجات العناية الشخصية وحفاظاً على سلامة جميع عملائنا.
  • في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يتم الاستبدال مجاناً بالكامل ونتحمل مصاريف الشحن.

خطوات طلب الاسترجاع

  1. تواصل معنا على 01055717297 أو عبر البريد info@dr-filler.com مع ذكر رقم الطلب.
  2. وضح سبب الاسترجاع مع إرفاق صور للمنتج إن أمكن.
  3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وترتيب استلام المنتج وإتمام الاستبدال أو استرداد المبلغ في أقرب وقت.

فريق خدمة عملاء دكتور فيلر بلس متاح لمساعدتك طوال أيام الأسبوع.